HƯỚNG DẪN MUA HÀNG VÀ QUY TRÌNH ĐẶT HÀNg

Chào mừng Quý khách đến với Mita Group – Đơn vị cung cấp giải pháp mực in và thiết bị văn phòng hàng đầu. Để mang lại trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và thuận tiện nhất, chúng tôi xin gửi đến Quý khách hướng dẫn mua hàng chi tiết về quy trình đặt hàng dành cho cả khách hàng cá nhân và đối tác doanh nghiệp

I. DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (MUA LẺ)

Mita Group hướng dẫn mua hàng tối ưu hóa các kênh đặt hàng giúp Quý khách sở hữu sản phẩm nhanh chóng, đảm bảo đúng mã kỹ thuật và tính tương thích cao nhất cho máy in.

1. Đặt hàng trực tuyến qua Website

Quy trình 5 bước đơn giản giúp Quý khách chủ động quản lý đơn hàng:

Bước 1: Chọn mã sản phẩm: Truy cập website mucinmita.vn, sử dụng bộ lọc để chọn dòng mực (Mita Gold cao cấp hoặc Mita Silver tiết kiệm, linh kiện máy in,…) phù hợp với máy in.
Bước 2: Giỏ hàng: Kiểm tra kỹ số lượng và nhấn “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”.
Bước 3: Điền thông tin: Cung cấp đầy đủ Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng chính xác.
Bước 4: Thanh toán: Chọn hình thức thanh toán phù hợp (COD hoặc Chuyển khoản).
Bước 5: Xác nhận: Nhấn “Đặt hàng”. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận trong vòng 15-30 phút (giờ hành chính).

2. Đặt hàng nhanh qua Hotline hoặc Zalo Official

Trong trường hợp Quý khách không rành về kỹ thuật:

Quý khách vui lòng chụp ảnh máy in hoặc mã hộp mực cũ gửi qua Zalo: 0976 123 123
Đội ngũ kỹ thuật viên của Mita sẽ tư vấn trực tiếp, cam kết chọn đúng mã sản phẩm và lên đơn hàng ngay lập tức.

3. Mua hàng trực tiếp tại Hệ thống Chi nhánh

Quý khách có thể trải nghiệm sản phẩm trực tiếp và nhận ưu đãi tại hệ thống văn phòng Mita Group trên toàn quốc:

TP.HCM | Đà Nẵng | Buôn Ma Thuột | Cần Thơ | Nha Trang

Quý khách cần tư vấn chuyên sâu về Mực in hoặc báo giá ưu đãi? Hãy liên hệ ngay chi nhánh Mita Group gần nhất: LIÊN HỆ ĐIỂM BÁN MITA GROUP GẦN BẠN NHẤT

II. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP & ĐẠI LÝ (B2B)

Mita Group thấu hiểu nhu cầu của Quý doanh nghiệp về tính ổn định, giá thành tối ưu và đặc biệt là sự minh bạch trong chứng từ kế toán. Với các đơn hàng dự án, cung ứng định kỳ hoặc số lượng lớn. Vì vậy chúng tôi áp dụng hướng dẫn mua hàng và quy trình chuẩn hóa nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho đối tác:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu & Tư vấn giải pháp Báo giá

Quý đối tác vui lòng gửi danh mục nhu cầu qua Hotline chuyên trách B2B: 0976 123 123.

Trong thời gian làm việc khi liên hệ khách hàng sẽ được Mita Group phản hồi Bảng báo giá chi tiết bao gồm mức chiết khấu ưu đãi dành riêng cho đại lý/doanh nghiệp, kèm theo cam kết về tiến độ giao hàng cụ thể.

Bước 2: Xác nhận Đơn hàng & Thiết lập Pháp lý

Để đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi hai bên, quy trình xác nhận được thực hiện như sau:

Đối với đơn hàng lẻ (Dưới 20 triệu VNĐ): Xác nhận thông qua Đơn đặt hàng hoặc văn bản thỏa thuận chính thức qua Zalo/Email doanh nghiệp.
Đối với đơn hàng dự án/định kỳ (Trên 20 triệu VNĐ): Mita Group chủ động tiến hành soạn thảo và ký kết Hợp đồng mua bán hoặc Hợp đồng nguyên tắc. Các điều khoản về bảo hành, thanh toán và trách nhiệm được quy định rõ ràng, chuẩn pháp lý, tạo nền tảng cho sự hợp tác bền vững.

Bước 3: Giao hàng & Cung cấp bộ chứng từ kế toán đầy đủ

Đây là khâu quan trọng nhất khẳng định sự chuyên nghiệp của Mita Group đối với khách hàng B2B:

Hóa đơn tài chính: Mita Group thực hiện xuất Hóa đơn GTGT (VAT) điện tử ngay khi hàng rời kho theo đúng thông tin doanh nghiệp cung cấp.
Bộ chứng từ kèm theo: Sản phẩm được bàn giao đầy đủ cùng với Phiếu xuất kho, Biên bản giao nhận hàng hóa và Tem bảo hành trên từng sản phẩm.
Minh bạch tài chính: Quy trình hóa đơn nhanh chóng giúp Quý doanh nghiệp dễ dàng kê khai, quyết toán thuế và quản lý ngân sách vật tư văn phòng một cách hiệu quả nhất.

Lưu ý dành cho Đối tác B2B:

Mita Group hỗ trợ chính sách Công nợ định kỳ cho các đối tác chiến lược và khách hàng doanh nghiệp có hợp đồng cung ứng dài hạn. Mọi giao dịch chuyển khoản đều thông qua Tài khoản Công ty TNHH MITA GROUP, đảm bảo tính pháp lý tuyệt đối cho mọi khoản chi phí của Quý đối tác.

III. CÁC ĐIỀU KHOẢN CHUNG ĐỂ ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI HAI BÊN

Để quy trình phối hợp diễn ra thuận lợi, không gây thiệt thòi cho bên nào, Mita Group xin lưu ý:

Tính chính xác của thông tin: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin liên lạc chính xác. Mita Group sẽ không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng thất lạc do thông tin sai lệch từ phía người mua.
Kiểm tra hàng hóa: Mita Group khuyến khích Quý khách Kiểm tra đồng kiểm (về số lượng, mẫu mã, tem bảo hành) trước khi ký nhận. Mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan sau khi đơn vị vận chuyển rời đi sẽ khó được giải quyết triệt để.
Hỗ trợ kỹ thuật: Nếu gặp khó khăn khi lắp đặt, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline kỹ thuật để được hỗ trợ qua Video Call trước khi thao tác.
Thay đổi/Hủy đơn hàng: Quý khách có quyền thay đổi hoặc hủy đơn hàng hoàn toàn miễn phí nếu đơn hàng chưa được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu hàng đã xuất kho, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.